Estás decidido a expandir tus operaciones y seguir creciendo, pero el reclutamiento tradicional no se ajusta a tus tiempos y expectativas. Es momento de apostar por algo nuevo, una solución moderna para empresas decididas a avanzar: el Staff Augmentation.
Más allá de ser una de las principales estrategias para integrar talento de alto nivel en unos pocos días, desbloquearás todo su potencial con un proceso libre de errores e impulsado por las mejores prácticas.
En Crazy Imagine Software hemos acompañado cientos de procesos a lo largo de toda LATAM. Sin importar el sector, todos comparten los mismos pasos críticos que garantizan una integración exitosa del talento. Te compartimos nuestra fórmula.
Selección del proveedor de talento
Es un momento determinante, igual o incluso más crítico que la incorporación de personal. Seleccionar al proveedor de talento significa elegir un socio que te acompañe paso a paso a crecer y te impulse a cumplir tus objetivos de negocio. No es un paso menor.
En nuestra experiencia, muchas empresas no logran los resultados que esperan por escoger un mal proveedor y no recurrir a un aliado eficaz, resolutivo y que realmente entienda sus prioridades para dar con la mejor solución.
Cuando evalúes posibles proveedores para tus proyectos, usa este listado para marcar los ítems más importantes que te permitan diferenciar aquel que genuinamente coincide con tu visión y responda a tus requerimientos técnicos.
- Experiencia sectorial y técnica.
- Cumplimiento legal y normativo.
- Estructura de soporte.
- Flexibilidad en la integración.
- Revisión de la cultura y los valores.
- Modelos de precios.
- Mecanismos de reemplazo de talento.
- Proceso de selección y evaluación de talento.
Incorporación y alineación del equipo
Una integración completa evita tiempo perdido para todos. Un acceso omitido o una vía de comunicación sin aclarar perjudica la incorporación efectiva y amenaza con retrasar el ritmo de trabajo. Más de una vez hemos visto cómo un desarrollador tiene problemas en su primer día o semana por no recibir a tiempo los permisos necesarios.
Cada error, por mínimo que sea, aleja el ciclo de producción de su mejor estado. Este listado garantiza hacerle seguimiento a todos los procesos y acciones que construyen las bases del desarrollo posterior. Cubre herramientas de trabajo, responsabilidades, entregables, calendario de reuniones y revisiones, seguridad digital y otros aspectos.
- Reglas de trabajo fundamentales: criterios de calidad y de entrega.
- Calendario de reuniones de trabajo.
- Metas y entregables: qué se necesita y cuándo.
- Criterios de aceptación por entregable e hito.
- Canales de comunicación.
- Accesos: repositorios, entornos de prueba, tableros y correos.
- Mentor asignado para resolver dudas iniciales.
- Medidas de seguridad: autenticación y permisos mínimos.
Cumplimiento y seguridad
Gestionar datos sensibles siempre es delicado, especialmente cuando los maneja un equipo temporal. En estos casos, debes sumar muchos más mecanismos de seguridad para cuidar el acceso a la información y evitar situaciones que contaminen el ambiente laboral.
Estos ítems te ayudarán a cumplir los estándares de intercambio y uso de información que usan las empresas hoy en día y, más importante, te permitirán implementar procesos que dejen rastro de lo que ocurra en caso de haber eventualidades.
- Copias de seguridad con objetivos de recuperación definidos.
- Registro de auditoría: quién accede, qué cambia y cuándo.
- Permisos por mínimo privilegio y verificación en dos pasos.
- Clasificación de datos.
- Evaluación de terceros.
SLA y continuidad operativa
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA, Service-Level Agreement) son documentos fundacionales, pero varias empresas los omiten por priorizar la rapidez de la incorporación. Es un error que siempre les cuesta caro.
Estos acuerdos establecen las capacidades para resolver todos los problemas que amenazan con retrasar o interrumpir el proyecto. Incluye lineamientos claros y estructuras de procesos para optimizar tiempos y responder correctamente a las eventualidades.
Usa estos ítems para definir qué es urgente, cómo se comunican las fallas y en qué tiempo se responden:
- Reporte ejecutivo con riesgos, decisiones y próximas acciones.
- Revisión manual del servicio con acciones de mejora.
- Ruta de escalamiento (proveedor y cliente) con tiempos y responsabilidades.
- Indicadores de servicio: tiempo medio de solución y cumplimiento de SLA.
- Pasos ante incidentes críticos: quién hace qué y en qué orden.
- Plan de reemplazo y tiempo máximo de cobertura.
- Ventanas de emergencia y canales de mantenimiento.
- Horario de atención, tiempo de respuesta y nivel de severidad.
- Matriz de seguridad con ejemplos concretos.
Transferencia de conocimiento y cierre
Terminar un proyecto no significa necesariamente que se acabe así sin más, luego de que el talento entrante termine su labor, el equipo de planta debe continuarlo para asegurar la continuidad de las mejoras y evitar que el esfuerzo y tu dinero se pierda.
Todo cierre de proyecto de Staff Augmentation implica una documentación y un traspaso de credenciales. Es crítico que lo supervises para que no quede nada pendiente una vez el refuerzo se desacople de tu equipo. Te decimos lo más importante que debes vigilar:
- Encuesta breve de satisfacción.
- Archivo y versionado del proyecto en el repositorio oficial.
- Aprobación formal de cierre por el responsable del proyecto.
- Lecciones aprendidas y mejoras para el siguiente ciclo.
- Métricas finales de proyecto y cumplimiento de proyectos.
- Plan de estabilización posterior a la entrega.
- Lista de accesos a revocar o rotar con responsable asignado.
- Entrega y verificación de repositorios, credenciales y tableros.
- Sesiones de traspaso planificadas y realizadas.
- Documentación de decisiones, manuales de operación y de soporte.